在過去的幾年里，智能手機功能都得到了空前的提升。不過，一個顯見的趨勢是，以硬件提升為主導的發展，已經逐漸放緩，并且遭遇瓶頸。在此前的文章中，筆者已經介紹了這的現象，并且認為智能手機未來的競爭方向之一是設計，而無邊框設計會是一種趨勢。當然，除了在設計方面尋求差異化之外，交互體驗的提升，在2015年有望成為智能手機發展的突破口，在這方面，最可能的趨勢就是語音。

自從第一代的iPhone將智能手機的人機交互從鍵盤轉移到觸摸之后，人機交互并未出現革命性的改進。必須承認觸控操作是過去幾年最好的方案，但它是否真的是人機交互的最優方式？答案是否定的，隨著技術的改進，人們越來越期待由語音這種人與人之間最自然的溝通體驗，轉移到人與智能手機之間。

觸控被革命

語音本就是人類天生的溝通方式，也是獲取信息最自然最便捷的方式。盡管觸摸屏比起鍵盤來，已經是人機交互的一種革命，但通過語音來“解放雙手”，始終是人們希望在智能手機上進一步改善的方向。

從智能手機的實際用戶體驗而言，觸控操作是典型的“樹狀結構”，從根節點出發到子節點，操作路徑可能較長，且不易于查找。而語音則是扁平化的，沒有任何層級限制，可直達目標，因而更加高效。

語音操控也可有效避免觸控存在的盲區。比如，用戶在開車時用觸控操作手機便存在安全隱患；在諸如洗衣做飯這樣的家務場景，也存在兩手無暇顧及手機的情況。當然，智能手機大屏化趨勢也給語音帶來了機會——目前看來大屏幕的趨勢不可逆轉，但大屏幕的確會影響操作的便利性。

當然，上述這些優勢并非筆者的發現，事實上語音比觸控更有優勢可謂業界共識。將語音操控融入手機也絕非新鮮事，早在非智能手機時代就有“語音王”存在，而智能手機發展今天，蘋果、谷歌、微軟三大巨頭也都已經在語音方面拿出來自己的嘗試。最引人熟知的是蘋果的智能語音助手Siri，這個隨著iPhone 4S推出的功能成為那一代產品最大的賣點。不過，有數據顯示這一功能的使用率并不高，而之后谷歌和微軟推出的Google now、小娜Cortana也是相似的情況。

一些軟件開發商也推出了類似的APP，試圖在某些場景或者功能下利用語音實現更好的操控。不過這些語音助手類的應用，大多變成了消遣娛樂的“游戲”，并未成為真正幫助人們操控手機的工具。

這些嘗試不能算做失敗，但它們的確都未帶來革命性的改變。這其中的原因是多方面的，比如，現有的語音功能過于依賴網絡，響應速度并不理想；語音功能所能實現的功能有限，本土化服務資源接入也并不足。

屬于語音的時代正在來臨

在這樣的行業背景下，之所以將語音操控認為2015年智能手機可能的發展趨勢，是因為有終端廠商開始將語音視為智能手機操控的解決方案。

在筆者看來，語音功能要發展，必須由終端廠商主導，它不能是一個獨立的APP，而應該是軟硬件結合，深植于系統硬件平臺底層的。傳統的互聯網公司、軟件公司主導的語音功能，很難解決硬件方面遇到的挑戰，從而導致不同型號的手機在語音識別率、反應速度、功耗方面差異巨大且存在諸多問題。

更重要的是，即使我們將語音視為新一輪人機交互的革命，也必須意識到語音的發展并不是要放棄其他的操控模式（正如即使觸摸屏成為主流，但大多數手機仍需要一些實體按鍵）。事實上，只有將語音和如觸控、體感等其他操控方式結合起來，用戶才能得到更好的體驗。這些都需要終端廠商在底層進行整合和優化。

由中興發起的智慧語音聯盟，就是這方面需求突破的范例。這一聯盟包括語音處理芯片商（Audience）、語音識別軟件商（Nuance）、搜索服務提供商（百度）、內容提供方（高德等）以及中國科學院自動化所等科研機構。中興希望通過整合行業領先的技術和資源，促進終端語音技術的發展，推動智慧語音的規�；瘧�用和普及。

網絡的發展也是語音功能有望取得突破的重要原因。此前的一些產品嘗試已經證明，單獨依靠云端或者本地的語音功能，都具有明顯的局限性，語音功能只有將本地識別和云端計算結合，才能發揮本地的便捷性和云端大數據的優勢，使語音使用更加高效且人性化。2015年4G網絡的發展日益完善，會早就語音功能大發展的基礎條件。

尋求智能語音的突破口

當然必須承認，目前的語音操控仍面臨很多亟待解決的問題。從基本的技術角度而言，語音降噪性（即不同噪音環境下的識別率）仍需要大幅提升，以實現嘈雜的環境下自然、有效地語音識別；不同口音的識別也是一個挑戰，特別是在中國這樣方言種類眾多的市場，對精準性提出了更高要求。

另外，目前的語音功能主要還停留在輔助操控方面，可預見的發展方向是實現從喚醒到所有應用的全程語音操控體驗，但這距離理想中的“智能語音”還有很大差異。用戶真正期待的是和智能終端之間形成“對話”，真正完成人性化的智能處理，而不只是簡單的操作。這一點，還需要更強的計算能力和人工智能的發展來支持。

無論如何，語音之門已經打開，作為人機交互發展的重要方向，它必將真正融入消費者生活，帶來整個行業的變革。誰能率先破局，就能沖入價值鏈的制高點，成為新一輪的信息產業革命的領導者。